Conditions d’utilisation
1. Champ d’application de la politique
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des produits de meubles et d’articles de maison vendus par la boutique en ligne Doordecorchic à destination des clients situés en France, y compris les accessoires et pièces associées.
Toute personne accédant au site ou passant commande accepte pleinement les présentes conditions. Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées en France.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes Doordecorchic sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le processus comprend :
- confirmation de commande
- préparation et emballage du produit
- remise au transporteur
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de commande permettant le suivi logistique.
3. Prix et TVA à 20%
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20% (TVA).
Le montant affiché constitue le prix final à payer. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.
Le site fonctionne en mode DDP (Delivered Duty Paid), incluant :
- droits d’importation
- frais de dédouanement
- TVA applicable
4. Transporteurs et livraison
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
La livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Le client peut suivre sa commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.
Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon l’adresse et les conditions logistiques.
5. Politique de retour sous 14 jours
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour sans justification.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- être dans leur état d’origine
- ne pas avoir été utilisés
- être complets avec emballage et accessoires
Les frais de retour sont pris en charge par Doordecorchic.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
6. Politique d’échange
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.
Procédure :
- envoyer une demande par e-mail à info@doordecorchic.com
- recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA)
- retourner le produit selon les instructions
Le produit doit être neuf et non utilisé.
Les frais d’échange sont pris en charge par Doordecorchic, sans coût supplémentaire pour le client.Veuillez consulter notre politique d'échange pour plus de détails.
7. Processus de remboursement
Les produits éligibles au retour sont remboursés après réception et inspection.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, généralement sous 2 jours ouvrables.
Le processus respecte strictement la législation française et le GDPR.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Doordecorchic, incluant :
- images produits
- contenus graphiques
- textes
- structure du site
est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
9. Garantie de 2 ans
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
La garantie ne couvre pas :
- les dommages causés par le client
- une mauvaise utilisation
- l’usure normale
Une preuve d’achat est requise pour toute demande de garantie.
10. Protection des données (GDPR)
Doordecorchic respecte le règlement général sur la protection des données (GDPR).
Les données personnelles sont utilisées pour :
- le traitement des commandes
- la livraison
- le service après-vente
Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement.
11. Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de DOOR DECOR CHIC,LLC :
Nom de l'entreprise : DOOR DECOR CHIC,LLC
Adresse : 4579 BRIAR POST ROAD, TALLAHASSEE, FL 32311, États-Unis
EIN : 93-4060377
Téléphone : +1 2566844242
Courriel : info@doordecorchic.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.