Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, articles de maison et accessoires effectuées sur le site Doordecorchic.
Elle explique les conditions et procédures permettant aux consommateurs situés en France d’annuler une commande.
2. Délai d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après la validation de celle-ci.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, auquel cas la politique de retour appliquera.
3. Commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation sera traitée immédiatement.
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
4. Commandes expédiées
Si la commande a déjà été expédiée ou prise en charge par le transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours.
Lorsque les conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Doordecorchic et une étiquette de retour prépayée est fournie.
5. Procédure de demande d’annulation
Les demandes d’annulation doivent être envoyées via les canaux suivants :
Courriel : info@doordecorchic.com
Téléphone : +1 2566844242
Les informations suivantes doivent être fournies :
- Numéro de commande
- Date de la commande
- Nom du produit
Le service client confirme généralement le statut de la commande dans un délai de 24 heures et communique la décision de traitement.
6. Traitement du paiement
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables et effectué via le mode de paiement initial.
7. Service client
Ce site web est la propriété de DOOR DECOR CHIC,LLC :
Nom de l'entreprise : DOOR DECOR CHIC,LLC
Adresse : 4579 BRIAR POST ROAD, TALLAHASSEE, FL 32311, États-Unis
EIN : 93-4060377
Téléphone : +1 2566844242
Courriel : info@doordecorchic.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
8. Informations importantes
- Veuillez vérifier attentivement les produits, quantités et adresses de livraison avant de valider votre commande
- La possibilité d’annulation dépend du statut de traitement de la commande
- Les droits d’annulation des consommateurs en France sont protégés par la législation applicable en matière de consommation