Politique de remplacement
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires vendus par Doordecorchic aux clients situés en France.
2. Politique d’échange de 14 jours
À compter de la réception du produit, le client dispose de 14 jours pour demander un échange sans avoir à fournir de justification.
3. Conditions d’éligibilité
Le produit doit être dans un état neuf et non utilisé.
Si le produit ne respecte pas ces conditions, Doordecorchic se réserve le droit de refuser la demande d’échange.
4. Produits concernés
Cette politique s’applique à tous les produits vendus en France, y compris les meubles, accessoires et pièces associées.
Pour les produits personnalisés ou les commandes spéciales, il est recommandé de contacter le service client avant l’achat afin de confirmer les conditions applicables.
5. Procédure de demande d’échange
Le client doit soumettre sa demande d’échange par e-mail :
Courriel : info@doordecorchic.com
La demande doit inclure :
- Numéro de commande
- Date d’achat
- Informations sur le produit à échanger
6. Confirmation de la demande
Doordecorchic confirme généralement la réception de la demande dans un délai de 24 heures et informe le client des étapes suivantes du traitement.
7. Frais liés à l’échange
Lorsque la demande d’échange est conforme à cette politique et acceptée, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Doordecorchic.
Dans ce cas, aucun frais supplémentaire n’est facturé au client.
8. Adresse de retour pour échange
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
DOOR DECOR CHIC,LLC
4579 BRIAR POST ROAD, TALLAHASSEE, FL 32311, États-Unis
9. Délai de traitement de l’échange
Après réception et vérification du produit retourné, l’échange est traité dans un délai de 2 jours ouvrables, et le produit de remplacement est expédié dans les plus brefs délais.
10. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’emballage correct du produit retourné afin d’éviter tout dommage pendant le transport et de garantir un traitement efficace de la demande d’échange.
11. Service client
Ce site web est la propriété de DOOR DECOR CHIC,LLC :
Nom de l'entreprise : DOOR DECOR CHIC,LLC
Adresse : 4579 BRIAR POST ROAD, TALLAHASSEE, FL 32311, États-Unis
EIN : 93-4060377
Téléphone : +1 2566844242
Courriel : info@doordecorchic.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.